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沈陽市民買奔馳開三天出現故障 業喬宏星4S店稱“不退不換”
網址:www.mwjcdz.tw 編輯:長沙社區通 時間:2019-11-03 點擊:

“買定離手,不退不換”

這句賭桌術語,

似乎越來越適合

一些汽車4S店的售后理念。

10月31日,一位沈陽姑娘反映稱,她前幾天在鐵西區業喬宏星奔馳4S店買的奔馳E260轎車,剛開了才三天,就突然出現供電問題,無法啟動了!而4S店對該問題的處理方式,更令她生氣。

半夜去醫院,

關鍵時刻

“掉鏈子”

據這位市民介紹,當天晚上她弟弟家的孩子突然發熱,她剛好買了新車,就自告奮勇要開車送弟弟一家人去醫院。可是一家人剛坐車上,在啟動時車里的燈雖然亮了,但車卻無法啟動,從儀表盤可見,是供電出了問題。

她當時重復嘗試啟動很多次,但都無法啟動,最后只好讓她的弟弟一家打車去了醫院。

花了三四十萬買的新車,而且還是奔馳這種響當當的品牌,才三天就出了問題,這讓人怎么接受?她固執地在車里繼續坐了兩個小時,最后還是無法啟動,只好無奈放棄。

4S店檢測

是發電機問題

但不能退換

關于該車究竟是什么故障導致供電出現問題,10月31日二三里資訊聯系到鐵西區業喬宏星奔馳4S店,一位工作人員表示,經檢測該車確實是發電機問題,而非女司機誤操作引起。

車主認為,如此高價的轎車,剛買來三天就出現這種問題,理當屬于是產品質量問題,4S店應該予以退換。但她的這一要求,遭到了4S理直氣壯的拒絕。

4S店工作人員對二三里資訊表示,之所以拒絕這位市民的退換車要求,是根據《汽車三包規定》執行的,是有根有據而且合法的。

根據《家用汽車三包規定》,只有在三包有效期內同一故障修理超過5次,或者嚴重安全性故障累計維修超過2次,才可以退換車,而與購車時間長短無關。換句話,只要你買完車,哪怕是前腳開出去,后腳就壞了,那也只能修,不能換。

目前,車主與4S店雙方尚未達成一致意見,仍在僵持中。二三里資訊將繼續關注。

另據了解,目前實行的《家用汽車三包規定》,其實是一個頗具爭議的規定。在2019年4月3日,遼寧省消協曾組織省內各界人士共同討論了《家用汽車三包規定》的征求意見稿。在意見稿中,對當前實行的《家用汽車三包規定》提出了多項修改意見,對目前《家用汽車三包規定》中維護車商利益多于維護消費者利益的問題提出了多條修正,但目前仍未實行。

來源:二三里資訊

TAGS:車房 | 新聞轉載:長沙社區通
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